Итак, что же такое CRM? Эта компьютерная программа, которая будет помогать бизнесу общаться с покупателями. Конечно же живого человека она не сможет заменить, как и продать сразу же продукцию вашей компании, но с помощью её продажа будет намного продуктивнее и быстрее обычного внедрение SRM.
Преимущества CRM
История работы с каждым клиентом
Как правило, наши желание предугадывают, а постпродажное сопровождение доступно в любое время суток. Такое невозможно осуществить без этой программы, так как она сама заводит для каждого клиента карточку, где будет информация о нём:
- контакты;
- Что из себя представляет клиент, то есть марка его машины, дата рождение, есть ли деньги и что он любит.
- Записи звонков и письма;
- файлы и документы;
- Что он покупает и за что платит, вся история покупки.
Примечания менеджеров и история задач.
С помощью данной программы вы сможете всё это сразу увидеть, также ещё один плюс программы в том, что база данных будет единой.
Автоматизация бизнес-процессов
Наверное у каждого была такая ситуация, что мы записываем какую ту информацию, чтобы не забыть в итоге забываем, куда записали её. Используя эту программу всё меняется. Она напомнит вам о важных встречах и о звонке, если вы записали всё в неё. Также вы можете прямо от туда осуществлять все необходимые звонки, отправлять письма пользователям, а также передавать файлы и получать их.
Но, пожалуй на этом преимущества данной системы не заканчиваются. Есть ещё одно, программа сможет выполнять авторизацию любой поставленной задачи, а именно:
- Принимать заявки с электронной почты из формы сайта и закрепления за ними менеджеров;
- На автомате будут распределены все задачи между менеджерами на всех этапах работы компании
- Будут формироваться документы по шаблонам и заполнения данные о клиентах и обо всех сделках.
- Будет осуществляться рассылка уведомлений по SMS или email;
автоматический запуск сделок и проектов по шаблону .Заключение
Теперь вы знаете о преимуществах данной программы, которое поможет вам в бизнесе.
